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Zahlung, Widerruf, Reklamation


Zahlung

Die auf den Produktseiten genannten Preise sind als Endpreise zu verstehen und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten.

Als Kund*in kannst du zum Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Diese sind sowohl am Ende jeder Seite (Footer) als auch im Laufe des Bestellvorgangs ersichtlich.

 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware deinen Kaufvertrag zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Hans-Jörg Herzog, Koaserbauerstr.10, 4810 Gmunden, welcome@awesomenuts.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular 

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an: welcome@awesomenuts.eu

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
—————————————
(*) Unzutreffendes streichen.



Reklamation


Sollte die von uns erhaltene Ware Qualitätsmängel aufweisen, schicke uns gerne folgende Informationen an welcome@awesomenuts.eu und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Bearbeitung deines Anliegens. 

Notwendige Informationen für deine Reklamationsmail:
 
  • Deine Kontaktdaten,
  • Bestellnummer und/oder Ort des Kaufs,
  • Grund der Reklamation,
  • Produktname (bspw. Cashewkerne naturbelassen),
  • Menge
  • und falls vorhanden gerne Bilder der reklamierten Ware beifügen.